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窩星提供簡單又安全的線上購物流程,首次購物不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。
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※ 電話:06-3310091
※ E-mail:warmstar122@gmail.com
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運費如何計算?何時能夠收到訂購的商品?
本公司所有商品皆提供宅配服務,單筆運費$100元,消費金額滿$599元以上免運費。
※ 配送範圍限台灣本島各縣市(不含郵政信箱)。
帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購商品。
※ 訂單依排序出貨,恕無法指定到貨日期,若您有特殊到貨需求,請致電 06-3310091 或 0905420903,
由專人為您以人工方式訂購。
※ 裝箱方式依照訂購數量由本公司裝配,恕不接受分裝要求;且為響應環保,本公司無另行附贈塑膠袋。
※ 一張訂單只能寄送一個地址,若您訂購商品需寄送不同地點,請您分別提交訂單。
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適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。
使用ATM付款方式,只需將訂單款項透過實體 ∕ 網路ATM或者網路銀行,直接匯入系統指定帳號即可完成付款。
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使用貨到付款方式只需於配達貨物時,將訂單款項以新台幣現金的方式繳款,即可完成付款。
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付款時不需輸入信用卡資訊及3D驗證,僅需輸入專屬密碼即可使用信用卡進行付款,節省您的付款時間。
商品有以下狀況可辦理換貨:
– 配送過程造成商品包裝毀損。
– 商品有瑕疵或品質異常。
– 收到商品與訂購內容不符。
為保障您的消費權益,並讓我們能了解問題,若是發現內容物與訂購單內容不符,請務必於收到商品24小時內拍照存證,並傳送照片與我們聯繫; 關於瑕疵商品則請您保留問題商品及外包裝,並將商品照片、異常說明及聯繫方式私訊官方粉絲團,或將資訊寄至客服信箱warmstar122@gmail.com.tw,客服人員將盡快協助辦理。
◆ 關於退貨及七天鑑賞期說明:
收到商品後可享有到貨次日起7天鑑賞期(含例假日)退貨權益,但鑑賞期並非試⽤期,本公司商品為食品類,基於衛生安全考量,外包裝一經拆封,恕無法辦理退貨手續,且退貨商品必須保持原包裝紙箱的完整,切勿直接於包裝紙箱上黏貼紙張或書寫文字。
收回退貨商品經點收後,若發現商品不符合鑑賞期退貨規範(包裝不完整或商品短少),將無法受理您的退貨,且後續會協助將退貨商品寄還給您。
若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜(例如:發票處理或銷貨折讓)。
因對於訂購商品不滿意等個人因素(究責非屬本公司之責)而申請退換商品,需自行負擔來回運費(新竹物流來回件運費$200元);但如因商品有毀損、瑕疵、寄錯商品而需換貨,本公司會派專人將商品取回,且不收取任何運送費用。
◆ 購買前請注意:
若您有急件需求,建議可於完成下單後,立即與客服連繫,確認訂單狀況。
送出訂單前,請務必確認訂購內容及數量!送出訂單後,恕不接受追加或更改訂單。
若對商品有任何疑問或需求,請您在購買前務必先行致電或傳訊詢問,會有專人立即為您服務。
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